Envíos y devoluciones
Envíos y plazos de entrega
En www.decoracion-marinera.es realizamos envíos a España y Portugal.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles desde la preparación y expedición del pedido, aunque puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
Los pedidos se envían desde www.decoracion-marinera.es a través de nuestros operadores logísticos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra, principalmente en función del peso de los productos incluidos en el pedido.
Antes de finalizar la compra podrás consultar el importe correspondiente al transporte para tu pedido.
Entrega del pedido
Es importante indicar una dirección de entrega en la que pueda encontrarse una persona disponible para recibir el paquete.
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega, podrá dejar un aviso o contactar con el destinatario para concertar un nuevo intento de entrega.
Los paquetes que no puedan ser entregados permanecerán durante un tiempo limitado en las instalaciones de la empresa de transporte antes de ser devueltos a nuestras instalaciones.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Si no recibes tu compra dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Puedes escribirnos a decoracion-marinera@outlook.es o llamarnos al 695117236. Desde el momento en que recibamos tu comunicación realizaremos las gestiones necesarias para conocer el estado del envío.
Devoluciones
Puedes comunicar tu intención de devolver un pedido dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para solicitar una devolución puedes escribirnos a decoracion-marinera@outlook.es , llamarnos al 695117236 o utilizar nuestra sección de contacto.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, con su embalaje original y los accesorios o elementos incluidos con el artículo.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si al recibir tu pedido detectas que un producto está defectuoso, dañado o no corresponde con el artículo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando la devolución se deba a un defecto del producto o a un error imputable a www.decoracion-marinera.es, nosotros asumiremos los gastos de transporte correspondientes y gestionaremos la sustitución, reposición o solución que corresponda.
Devolución por cambio de opinión
Si el producto se encuentra en perfecto estado pero deseas devolverlo por una decisión personal, podrás solicitar la devolución dentro del plazo indicado anteriormente.
En este caso, los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre un envío, una devolución o el estado de tu pedido, escríbenos a decoracion-marinera@outlook.es o llámanos al 695117236.
